电话永远处于静音状态，看到手机来电感到紧张；听见手机铃声会觉得烦躁；不敢接电话，通话时会焦虑、说不出话……
为什么会惧怕接打电话？这是一种心理疾病嘛？上述表现在心理上称为“电话恐惧症”，属于慢性心理应激障碍，是一种特殊的社交恐惧症。
人群中会有一些人更容易表现出“电话恐惧症”的症状。
1. 焦虑类型
焦虑类型的人，较容易电话恐惧。比如，在想到即将要与人通话时，就会开始焦虑紧张，担心在与他人通话过程中自己的表现。
此外，另一种焦虑类型，社交恐惧者，也称为社交焦虑会有电话恐惧，这些人惧怕与人接触的社交情境，惧怕接电话是其社交恐惧的表现之一。
值得注意的是，并不是所有的社交恐惧者都有电话恐惧症，也不是所有电话恐惧症都意味着会有社交恐惧。
2. 回避类型
对于较为回避的人群，语音通话是较为亲近的人际互动，这种亲近是回避的人想要躲开的，也会导致不想、不敢接电话。
3. 控制类型
人们在即时通话时，需要应对一定的不确定性，对于需要过程有全控感的人，这种不确定性会引发不良感受而想要回避，而选择其他沟通方式。
4. 创伤类型
还有一类电话恐惧与创伤有关，比如，曾经突然接到一个电话，被告知突发的创伤性事件，导致电话响起会激发对创伤的唤起，因此会惧怕接听电话。
有电话恐惧症，又希望克服“不敢接电话”的困境该这么办呢？打电话是否可以通过练习和学习来完成？
回答是肯定的。
可以尝试以下方式改善电话恐惧：
1. 学习耐受焦虑
对于焦虑型的电话恐惧可以尝试练习耐受焦虑，从有些压力但抗一抗尚可承受的最小时间段做起。
比如，等待对方接电话的时刻、通话中沉默的时刻、打算表达自己想法的时刻……
这些容易引发焦虑的时刻，试着让自己在焦虑中待一会儿。
可以根据自己的耐受能力从几十秒开始，有意识地分步骤进行，逐步增加自己可以等待的时间，通过持续的学习、训练耐受一定水平的焦虑可以有助于改善电话恐惧。
2. 接受一定程度的不确定性
电话恐惧中有一类是因电话沟通中的失控感造成的，与微信等社交软件相比，电话沟通一旦开启会有不确定性，无法预先知道谈话内容的走向，也就无法对通话过程“全控”，沟通中的不确定性会引发恐惧。
对此，可以尝试接受、允许一定水平的不确定性。“不确定性”是生活的常态，接受不确定性意味着更多的心理弹性，有助于提升心理体验。
3. 练习完整的表达
近些年，因为即时社交软件的广泛使用，导致我们的表达方式变得更为碎片化，电话沟通需要相对完整的表达，缺乏完整的表达能力也会导致电话恐惧。
因此，有意识地练习完整表达，提高表达能力，会有助于克服电话恐惧。
