“没事，都会过去的”、“都是小事，不要放在心上”、“这有什么好哭的，别哭了”，你在日常生活中是不是都是这样安慰别人的，但实际上，这样的话语不仅不会让对方的心情好转，反而会让人觉得敷衍、随意，最终不但不会起到安慰的作用，更严重的会让对方陷入更深的情绪漩涡、无法脱身。

那么我们今天就来探讨一下如何才能真正有效、真诚且恰到好处的安慰他人。

首先第一步——共情，共情是指能设身处地地体验他人处境从而达到感受和理解他人情感。当一个人处于悲伤的时候，他最需要的是被人察觉、被人理解，因此，我们最先要做的是设身处地的理解对方，说出对方的感受，并表示感同身受。这样一来，会让对方觉得自己是被在乎的、被关心的。用真诚去感化，少用空洞的话语，多说“我知道你很不容易”。

其次第二步——倾听，学会倾听，培养同理心。当对方身处负面情绪时，他非常需要一个情绪的发泄口，所以此时你应该做的就是安静的聆听和温暖的陪伴，切忌盲目的给出建议，因为每个人的生活经历、成长环境都是不同的，对一件事的看法也会不一样，他现在需要的不是你的建议，而是一个倾诉的对象。用耐心去感化，多说“我在，你说，我听着”。

接下来第三步——引导，等到对方的情绪得到了有效缓解，开始冷静下来，这时候可以慢慢加以引导，让他说出心中的症结所在，还有未来的打算，提供一些正面的情绪支持，让他可以看到心理问题被解决的可能性，燃起对未来的期望。用理性去感化，助人自助。

最后就是问题的解决，再好听的话语都没有实际行动更有力，最好的安慰结果，莫过于解决实际问题，用行动去感化，不要问“有没有什么我可以帮忙的”，直接针对性的赠人玫瑰，予以援手。

一句恰到好处，暖人心坎的安慰，会如一阵及时雨，浇灌暂时凋零的心灵之花。要相信，有效的安慰绝不只是一句普通的话语，而是真的把原本还在黑暗里的人，带到了破晓前的黎明。

去当温暖别人的光，别人也会成为你的光。