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问 录音找不到的退款纠纷：话务员的道德抉择
话务员与用户沟通，取得同意后为其办理业务。事后用户后悔，要求退费。听取录音时，主管的录音档案却找不到。主管已将始末汇报给经理，经理相信我工作认真、长期负责。找不到录音让我心里过不去。
2026-05-30
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