音频文字稿：喂，你好，就是因为你转型了吗？从原来工厂里转移到服务行业哈，那这个转变。肯定会对你来讲有一点点的适应的问题哈，毕竟在厂里干活儿，只要你踏踏实实的干，然后呢，又不跟外界接触哈，这个可能。就不会遇到那么多的问题，那现在转成服务行业了呢，是要对人提供服务的，那所以说呃，他遇到的问题就是会遇到各种各样的人，遇到各种各样的事情，这个时候本身就会有，因为世行跨行业嘛，肯定会有一点点适应的难度。同时呢，嗯，又会遇到各种各样的人和各种各样的事，对你来讲这也是一个挑战，呃，不管是谁跨行哈，都会遇到这样的问题。那同时呢，呃，自己因为之前又没有这种经历，这也加重了你对这份工作的一个适应性，就会感觉到压力很大，然后感觉到，哇，好像有点儿受不了，呃，会怎么有这样的人呢？那其实呢，呃。各种各样的人都会有，只不过呢，确实是自己接触的少，刚开始遇到这样的人，确实是悔恨、生气啊，遇到这样的事情感觉会处理不了，确实会有这样的问题。但是呢，遇到问题呢，不要紧，关键是呢，老板也说了，咱们态度得好点儿。咱就想嗯，对它这个这个人这个事儿吧，他确实是有问题，他也不会好好说话，他也不会好好沟通，他有什么脾气呀，都冲咱们来了，咱们呢，又不是说给他去做了什么事儿，我们只不过是一个服务的窗口而已哈，有问题你反馈我们去帮你解决啊。但是呢，咱们呢也不用带情绪，他说他的，咱们呢做咱们呢。让自己练习微笑微笑再微笑是吧，然后就想想他跟我们说一些难听的话啊，说一些，呃，他就是跟我们态度不好啊，他其实不是针对我们。就是他这个事儿，他自己他过不去啦，他自己有情绪，他处理不了了，哎，他无形当中他说话就带了出来，其实吧，他不是对咱们，所以说咱们没必要跟他去较什么劲，对吧，再一个说了。跟他较劲，咱们自己的工作还做不就是，也是说做不好没必要，就换一个心态，调一调试一试好吧。

音频文字稿：你好，可能刚到服务行业，不了解服务行业的。恩，具体工作情况。比如说在工作当中会遇到一些。说话难听的顾客、态度不好的顾客来刁难你。甚至。故意的和你对着干啊。然后你就接受不了了。自尊心啊。自己的人格啊，都可能会受到。对方的威胁或者。或者哈。羞辱什么的。呃，怎么说呢。服务行业应该说就是这样的特点。比如说当顾客说话难听的时候。他是有原因的。为什么说话难听？是不是在别的地方？觉得服务不满意，然后。把这个。气呢，撒到你的身上。嗯。这个虽然跟你没有关系，但是你在工作当中你就不是个人，你代表的是就是公司。就是这个行业。他的不满意很有可能是对着这个。他不是对着你。所以有的时候呢，需要自己把这些想清楚了。就不会生气了。就会去。提高自己的服务水平，转变自己的服务态度。

无论在从事怎样的工作，都会遇到和自己的观点，标准不同的情况。看的出来，你是一个很要强的人，想把事情做好，这本身没有问题，自己尽心尽力而为就好。同时，释然周围有不同的声音，不同的意见。在给自己多些允许和接纳，你的这种情况，更多的原因也是来源于自我的不接纳。