请问怎么去说才合理 - 心灵密友心理咨询

问请问怎么去说才合理

我是在一家餐厅工作。我们这里有提供吃饭的包厢，但是需要提前预订。之前都是客人打电话。我们登记写下来。现在是公司开发了一个小程序让在小程序上。客户自己点的预订。有个客人来电非要说就要登记的预订该怎么处理了！

郁闷压抑 PUA

2023-02-06

回答

温桂彩国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、沙盘游戏治疗师、IHNMA催眠治疗师、高校教师

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2023-02-06

您好，非常理解你的处境，一方面是公司规定一方面是客户的要求。其实公司的规定没有考虑到有一部分客户不会手机上操作，这样是否会失去这部分客户呢？可以给你的主管领导汇报一下遇到的这种实际问题。另一方面，如果客户不会操作或者懒得操作，那么能否把操作流程详细的截图标识一下给客户发过去呢？或者远程指导一下呢？如果公司硬性绝对要求没有妥协余地，那只有坚守原则，哪怕失去这个客户。

李静国家二级心理咨询师市妇联家庭指导师沙盘游戏师儿童心理成长师

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2023-02-06

你好，你刚才描述的问题呢，更多的是公司的一些制度，那他是怎么样要求你们做的呢？你也可以告诉客户呢，你说我们的现在的这个预定呢，现在改了，都是呢，有小程序上来自动下单的，那麻烦你们，在小程序上下单，谢谢你的配合。

黄思乔国家二级心理咨询师，家庭教育指导师

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2023-02-06

那你可以灵活应对，最终目的是客人来餐厅吃饭，你可以帮客人操作或者登记。什么形式不重要，重要的是结果，你为整体利益好的方式，为客人好，为餐厅效益，达到目的就好。

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