音频文字稿：从你的话语当中感受到了，呃，你对这个客服的工作上啊，表现出来的是一种压力，然后再加上领导的不断的去督促跟监督，还有的指标的考核，这样的话，外形的话的这样的一个。嗯。检查啊。检查核定工作完成的状况，你是对这个是有一定的压力，但是实际上你还另一面呢，是对于客户的回访这件事情，你的内心是有一些恐惧跟胆怯，和自己不确定的东西。那在这里头不确定的话，其实在我们与客户回访当中，不仅是我们的一种的表达，另外呢，主要在这里头主要的是一种的倾听，一种的市场的呃市场呃使用后的一个市场需求和对产品评价的一个回馈。以及的话呢，呃，这种市场的在新发展。他的一个动态，嗯，所以这个客服客服的客户对客户的回访，他是带有服务性的一种潜在的一个收益性。可能在这个方面的话，嗯。也许在这里边有你呃需要在呃。倾听嗯沟通啊，或者是那种的连接啊，新的连接的这样的一种的功能，功效上是有一些需要你开发跟提升的。那在这块儿的话呢，确实是需要一些行为上的。训练。以及的话呢，那个。这种专业性的一些指导，你可以的话，在这里边的话，可以的话找一找一些老师可以做一些指导。所以当你呃指导呃训练，把你这部分的钱钱能给他开发出来的时候，你的这些障碍已经都不是障碍。

音频文字稿：您好，首先我能够理解啊，你非常不想去做回访，是因为可能跟你的个性特点也是有关系的，再一个呢，可能跟自己的自信度也是有关系的，对吧？但是你会发现对于你这样的一个工作来说呢，我们必须要面对回访。那么这个时候可能我们就需要去看，有的事情虽然是我不愿意做，虽然是我不喜欢做的事情，但是我也要去做。那我们怎么去面对这些我必须要做的事情呢？那就是要勇敢的去突破自己，你会发现，如果或者说我只能选择去放弃这份工作。那如果你想要这份工作，我想要去生活是吧？我想要去生存，那可能我就必须要做一些自己必须要做的事情，就需要去突破自己。而且呢，有的时候可能会把自己想得太弱了，好多东西你是觉得自己不行，但是不见得真的不行，所以一定要去突破，其实每个人自身都有很大的潜能，只是因为你自己认为不行，然后就把这个钱能局限下来了，是吧，封锁下来了。所以很多的时候呢，我们要勇于去突破自己，去开发自己那份。那个丰富的那个资源好吗。所以我相信你能做到，得鼓励去自己去做，可能一开始会硬着头皮去做，但是你做着做着就会慢慢找到那份自信了。

音频文字稿：你好，不知道回访的压力是什么呢？一般来说这种压力呢，会给你带来资源啊，问题会转化成资源，但是呢，你不愿意去面对这个。这恰恰会给你造成一些问题。所以呢，我建议你不要退缩，还是面对回访给你带来的压力到底是什么？这样把它转化成资源就好了啊。