问
工作中的一次错误让我对自己产生了怀疑
我是一名软件研发工程师,3月7号因公司实施人员A某请假需找一名专门为医院(医院是公司的客户)手工退款的人,我在公司目前没有工作,都是自己找问题改点小问题,所以领导就让我去做这个工作了。因为我没有做过这个工作,所以A某请假前教我怎么使用软件,具体的操作我却还是不清楚。
3月9号教师资格证考试没有去医院
3月10号去了医院,在第一笔进行退款的时候,由于情形比较着急工作人员催的急,导致我有些慌,因为没有进行过一笔操作,导致操作失误多退了患者1万多,给医院完成了损失。
事情出了我不知道该怎么去解决这件事,只觉得很丢人,心里十分羞愧自责,本来是不想再去医院的,在领导的劝说下还是决定先做完这个工作一周,后来这件退款出错的事是由我直接领导去协商解决的。
以后我领导找我进行了谈话,让我有个最坏的心里准备,如果患者非得耍赖的话,那需要报警,他会出一部分钱赔偿这个损失,没有直接说出剩下的钱我赔偿这句话。
然后对我的行为进行了教育,首先说明了我做这个工作的原因:因为我在公司目前没有活干,然后就这个事情告诉我我做事考虑不周,而出事后的处理这方面能力是不够的;最后对我的未来进行了指导,3月4号公司曾通过领导告诉我公司暂时也没有前端开发工作(软件研发分为前、后端、全栈-前后端都做),所以想让我转后端开发。 那时我已经坚定了要换公司的想法,但是没有告诉领导,想找到工作后再提离职
我最后向领导表达了我想离职的想法,这个想法是过年以前就想好的,想找个可以提升自己的工作,原有计划3月9号考试后,去面试,找到工作后离职,所以想在医院待着的时候准备准备面试的事,等找到合适的工作也医院退款的工作也差不多该结束了,无奈在这个过程中出了事。
我深刻得反思了自己,总结了自己身上的原因,请大家帮我看一下分析是否恰当
1.不懂流程,第一次操作应当再三向相关熟悉流程的人员确认操作是否得当,而我在着急的情况下没有做到这一点
2.遇到事情后,应冷静寻问帮助,看如何解决问题,而不是逃避
因为这件事我对自己很失望,怀疑自己的能力,同时觉得十分羞愧,怕看见公司的人,怕他们会嘲笑自己
经过这件事我第一次怀疑自己是否太软弱了,之前也许是自己内心没有承认,我不自信,甚至有点自卑心理,怕得罪别人,想尽自己最大努力完成工作,尽心对待身边人。对待别人对自己的期望,虽然心里是不乐意的,但是却还是会让自己受委屈完成别人对我的期望。
就这个工作失误我应该付多少责任,我的身上又存在哪些问题
就以后的发展,软弱的我该如何面对未来的人生
希望大家给予建议指导